Encontram-se nesta página as condições acordadas entre a empresa Vector Inox – Unipessoal Lda, NIPC 514066075, Sita na Rua de Tomar, Nº 14, Quinta da Sardinha 2495-185 Santa Catarina da Serra e os clientes que pretendam comprar através da loja online da vectorinox.com.
De forma a poder realizar-se a encomenda e a garantir o seguimento da mesma pelas partes envolvidas são estabelecidas condições que regulam todas as etapas para a realização, subscrição e aceitação do contrato.
Encomenda
O cliente poderá registar-se na página web: vectorinox.com se assim o desejar.
Para realizar a encomenda, o utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios, devendo facultar os seus dados pessoais, tendo sempre presente a nossa política de privacidade para assegurar o tratamento dos mesmos.
O cliente aceita os preços e as descrições e informações complementares dos produtos disponíveis para venda quando efetua uma encomenda.
Ao efetuar a sua encomenda, o utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nessa transação.
Não seremos responsáveis por nenhum incumprimento ou atraso de alguma das obrigações por nós assumidas ao abrigo de um Contrato cuja causa se deva a acontecimentos que estão fora do nosso controlo razoável, nomeadamente por Motivos de Força Maior, entre outros: greves, incêndios, inundações, terramotos, impossibilidade de utilizar meios de transporte.
Em caso de litígio haverá uma solução negociável entre as partes. Será solicitado ao cliente a documentação necessária a fim de proceder a um processo de reclamação, caso a encomenda não seja entregue no prazo estipulado pela empresa transportadora. A VectorInox é alheia a tal situação e aguardará a conclusão do inquérito de averiguações realizado pela empresa transportadora antes de fazer novo envio ou reembolso da encomenda.
Entregas das encomendas
O prazo máximo de entrega será de 10 dias, mas havendo stock do produto este prazo poderá ser significativamente reduzido.
O cumprimento do prazo referido no número anterior pode ser livremente alterado pela VectorInox, designadamente na ocorrência de circunstâncias excecionais, imprevistas, e dependendo da zona a efetuar entrega.
A VectorInox, apenas procede ao envio da encomenda após liquidação do preço da totalidade dos produtos encomendados, bem como dos respetivos custos de envio.
Custos de envio / Portes de envio
A entrega das encomendas nas instalações da VectorInox é efetuada sem qualquer custo associado;
O utilizador/cliente suportará os custos das entregas das encomendas no seu domicílio consoante o montante do (s) produto (s) encomendado (s) e consoante as seguintes zonas:
Portugal Continental: Os portes de envio são suportados pelos clientes exceto em compras de valor superior a 200€;
Madeira e Açores, e restantes países da União Europeia: às encomendas pode acrescer o custo
No caso de impossibilidade do utilizador se encontrar no local para entrega da encomenda, deve indicar morada alternativa ou contactar com a VectorInox.
Após duas tentativas se não for possível efetuar a entrega da encomenda, o contrato será rescindido sem direito reembolso dos montantes pagos a título de preço e os custos de envio.
Seguimento da encomenda
Solicite-nos o tracking id caso pretenda seguir a sua encomenda.
Serviço de apoio ao cliente
Qualquer questão que um cliente coloque a VectorInox online compromete-se a dar uma resposta.
Métodos de Pagamento
O pagamento das compras faz-se através de Multibanco, MB Way e por Transferência Bancária, na loja online VectorInox.
Jamais utilizará, a VectorInox, os dados confidenciais dos clientes para além do que está autorizada e jamais gravará os dados de pagamento dos clientes nos seus servidores.
Desistências / Trocas e Devoluções
O Utilizador/Cliente dispõe do prazo de 14 dias (incluindo sábados, domingos e feriados), a partir do dia em que os artigos sejam entregues na morada indicada, para resolver o contrato, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, ao abrigo da legislação aplicável (DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei 47/2014, de 28 de julho).
O cliente deverá entregar os produtos que lhe foram entregues no exato estado em que se encontravam no momento da encomenda.
Não serão aceites trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso e também daqueles que apresentem má utilização. Nestes casos a VectorInox não devolverá o valor pago pelos produtos em causa e procederá à sua restituição ao cliente, no estado em que os recebeu.
Os custos da devolução dos produtos em resultado do direito de resolução serão sempre suportados pelo cliente. Após análise dos produtos devolvidos e caso se encontrem nas condições acima descritas, será devolvido ao cliente o valor por este pago no prazo máximo de 14 dias. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Os produtos adquiridos através do site vectorinox.com não podem ser trocados por outros produtos;
Por motivo de eventual defeito de fabrico a VectorInox cobrirá todas as despesas e assegurará a troca da mercadoria no período de 30 dias, a contar da data de receção da mercadoria devolvida.
Verificada a ocorrência de vandalismo ou má-fé, a VectorInox, reserva-se o direito de não efetuar reembolso ou troca de mercadoria.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o cliente tem de nos comunicar para os contactos infra a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução, mas tal não é obrigatório.
Para os produtos que são feitos à medida, não aceitamos devoluções a menos que haja um acordo mútuo.
Morada
Vector Inox – Unipessoal Lda
Rua de Tomar, Nº 14, Quinta da Sardinha
2495-185 Santa Catarina da Serra
Endereço eletrónico: geral@vectorinox.com
Preços
Os preços apresentados incluem taxas e IVA de 23% e no caso dos produtos nas categorias “Guarda-Corpos”, “Corrimões” e Tubos INOX estão também incluídos os portes de envio, todos os produtos fora destas categorias os portes serão calculados posteriormente no carrinho.
Os preços e especificações dos produtos poderão ser alterados a qualquer momento pela VectorInox sem aviso prévio.
Qualquer erro de preços que eventualmente possa ser apresentado no site, devido a anomalias técnicas, será previamente conferido e retificado e o cliente será informado.
Em caso de redução de preços, deverá ser claro para o cliente:
Modalidade aplicada: saldo, promoção ou liquidação;
Quais os produtos com preço reduzido;
Respetivas percentagens da redução dos preços;
Data de início e período de duração do saldo, promoção ou liquidação.
Os saldos devem ser comunicados à ASAE, com uma antecedência mínima de cinco dias úteis, com a seguinte informação: Identificação e domicílio do comerciante ou morada do estabelecimento; Número de identificação fiscal; Indicação da data de início e fim do período de saldos em causa.
Responsabilidade
A VectorInox não garante nem se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de internet, à rutura de serviço, à intrusão exterior ou à presença de vírus informáticos, ou de qualquer outro caso de força maior.
Se, apesar de todas as precauções, ocorrerem erros no site vectorinox.com, a VectorInox não será responsabilizada por esse facto.
O disposto na presente cláusula não afetará os direitos legais do cliente de desistir do contrato.
Não nos responsabilizamos pela venda de produtos a menores de idade.
A VectorInox não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas resultantes de um ataque de navegação de serviço, vírus ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou danoso, que possa afetar o computador do utilizador/cliente em consequência da utilização do site vectorinox.com, ou do descarregamento de conteúdo do mesmo ou dos conteúdos para os quais o mesmo redirecione.
Privacidade
A VectorInox atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade.
Para efeitos desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É identificável o Cliente que possa ser identificado direta ou indiretamente, nomeadamente através de um número de identificação ou através de características específicas da sua identidade física, fisiológica, genética, cultural ou social.
O prazo definido por lei para a manutenção de dados é de 10 anos. Por regra, o titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, em matéria de proteção de dados: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagar, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. Nos casos em que tenha prestado consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderá retirá-lo a todo o tempo.
A VectorInox deverá recolher apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço; comunicar-se com os seus clientes apenas nos casos em que existe conhecimento e consentimento prévio (exceto casos em que a comunicação seja inerente ao serviço); garantir que um cliente pode, a qualquer momento, alterar o seu consentimento, bem como remover a sua conta; reforçar a segurança dos dados, para evitar que terceiros não autorizados possam aceder à informação.
Legislação aplicável
É aplicada a Lei portuguesa, às transações, contratos e negócios através deste site assim como à interpretação e aplicação das condições gerais. Compete aos tribunais portugueses solucionar qualquer conflito resultante da utilização deste site.
Autorização e Consentimento Tratamento Dados Pessoais Cliente
Ao utilizar o vectorinox.com o utilizador autoriza que os seus dados sejam utilizados para satisfazer as seguintes necessidades:
-Processamento de Encomendas
-Esclarecimento de dúvidas
-Pedidos de Informação
-Pedidos de Reclamações
-Atividades de Estatística e Análise
Condições de Utilização
As presentes Condições de Utilização regulam a utilização (incluindo o simples acesso) do sítio de internet (“website”) da VectorInox, incluindo todos os seus conteúdos e serviços disponíveis. Cada pessoa que aceda ao presente website será considerada como um “Utilizador”, que aceita expressa, automática e voluntariamente as Condições de Utilização vigentes no acesso ao mesmo, assim como as Condições Especiais, quando aplicáveis.
Em todo o caso, a VectorInox reserva-se o direito de unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar a estrutura e o design do website, modificar ou remover serviços e conteúdos, assim como os termos de acesso e/ou utilização do mesmo.
Quaisquer informações respeitantes à VectorInox (composição e preços dos produtos, serviços, ofertas, promoções, sorteios, campanhas, detalhes empresariais, etc.) que poderão ser publicadas ou distribuídas em outros websites, e-mails, fóruns ou similares, serão apenas consideradas vinculativas e verdadeiras se a VectorInox confirmar expressamente a referida informação.
Os dados e informações fornecidos neste website poderão respeitar a versões ou modelos que poderão não ser adquiridos, na medida que se poderá tratar de protótipos, versões de teste ou modelos cujo fabrico foi descontinuado. As especificações técnicas, imagens e equipamentos dos modelos poderão ser alterados sem aviso prévio, assim como qualquer informação aqui contida como resultado do compromisso de aperfeiçoamento contínuo relativo aos produtos.
O Utilizador reconhece e aceita expressa e voluntariamente que a utilização do website é realizada sob a sua exclusiva responsabilidade, a todo o tempo.
O Utilizador compromete-se a utilizar o website, os seus serviços e conteúdos de boa-fé, em rigoroso cumprimento com a legislação em vigor, os bons costumes e a ordem pública. Além do mais, é proibido utilizar o website para quaisquer fins ilícitos ou prejudiciais contra a VectorInox ou terceiros.
Na utilização do website, o Utilizador compromete-se a atuar de forma a não prejudicar a imagem, os interesses ou os direitos da VectorInox ou de terceiros; de forma a não prejudicar, inutilizar ou sobrecarregar o website da VectorInox, ou de qualquer modo, de forma a não prejudicar a normal utilização do referido website.
A VectorInox implementa medidas de segurança razoavelmente suficientes para detetar a existência de vírus. No entanto, o Utilizador deverá estar ciente de que as medidas de segurança existentes na Internet para os sistemas de computador não são inteiramente fiáveis e que, como tal, a VectorInox não poderá garantir a inexistência de vírus ou quaisquer outros elementos que possam provocar alterações ao sistema informático do Utilizador (software e hardware) ou aos documentos e ficheiros eletrónicos contidos nos referidos sistemas.
Quais os dados pessoais que recolhemos?
Os dados pessoais são recolhidos e processados através do website VectorInox sendo o utilizador responsável pela veracidade dos mesmos.
Os dados pessoais consistem num conjunto de informações que se relacionam ao utilizador que permite identificá-lo, informações essas que por exemplo podem ser Nome, Morada, NIF, email, contatos, e interações connosco.
Prevenção e combate à fraude
Conteúdo incorporado de outros sites
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Informação ao Consumidor
Informação ao Consumidor nos termos do artigo 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro:
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.
O recurso às Entidades de Resolução Alternativa de Litígios e a adesão à Arbitragem é facultativa.
Cookies
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